完善設備設施，風險控制的必經(jīng)之路

    很多物業(yè)服務公司都應該有這個意識，加強設施設備的基礎管理，是避免風險的先決條件。在用電過程中，由于電氣設備本身的缺陷、使用不當和安全技術措施不利而造成的人身觸電和火災事故，給人民的生命和財產帶來了不應有的損失。對此，漏電保護器的出現(xiàn)，對預防各類事故的發(fā)生提供了可靠而有效的支持。

    漏電保護器(漏電保護開關)是一種電氣安全裝置，將漏電保護器安裝在低壓電路中，當發(fā)生漏電和觸電時，且達到保護器所限定的電流值時，就立即在限定的時間內動作自動斷開電源進行保護。低壓配電系統(tǒng)中設漏電保護器是防止人身觸電事故的有效措施之一，也是防止因漏電引起電氣火災和電氣設備損壞事故的技術措施。但安裝漏電保護器后并不等于絕對安全，運行中仍應以預防為主，并應同時采取其他防止觸電和電氣設備損壞事故的技術措施。

    漏電保護器又稱漏電保護開關，是一種新型的電氣安全裝置，漏電保護器的作用是：

1、防止由于電氣設備和電氣線路漏電引起的觸電事故；

2、防止用電過程中的單向觸電事故；

3、及時切斷電氣設備運行中的單相接地故障，防止因漏電引起的電氣火災事故。

    用漏電保護裝置應當考慮多方面的因素。正確選擇漏電保護裝置的漏電動作電流也是關鍵因素之一，特別是在浴室、游泳池、隧道等觸電危險性很大的場所，應選用高靈敏度、快速型漏電保護裝置(動作電流不宜超過10mA)。

    有效實施風險對策，將損失控制到最小

    風險對策主要有風險回避、損失控制、風險自留、風險轉移。

    風險回避是指考慮到風險存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實施可能導致風險損失的方案。風險回避具有簡單易行，全面徹底的優(yōu)點，能將風險的概率降低到零，使回避風險的同時也放棄了獲得收益的機會。

    損失控制是指采取各種措施減少風險發(fā)生的概率，或在風險發(fā)生后減輕損失的程度。損失控制是一種積極的風險控制手段，它可以克服風險回避的種種局限性。

    風險自留也稱為風險承擔，是指企業(yè)自己非理性或理性地主動承擔風險，即指一個企業(yè)以其內部的資源來彌補損失。

    風險轉移是通過合同或非合同的方式將風險轉嫁給另一個人或單位的一種風險處理方式。

    由上所述，我們可以清楚地知道：物業(yè)服務企業(yè)要采取風險回避的對策有時是不可能的，也是不現(xiàn)實的，如在物業(yè)服務小區(qū)的人工湖、游泳池、水景觀設施等存在的安全風險，我們是不能回避的。所以，針對不能回避的風險我們應當采取損失控制的對策來減少風險發(fā)生的概率，或在風險發(fā)生后減輕損失的程度；同時采取風險轉移的對策來轉移我們應承擔損失的數(shù)量或總額。

    游泳池風險對策中損失控制的主要措施

    制定管理方案。為提升服務品牌，活躍社區(qū)文化活動，促進物業(yè)與業(yè)主間的和諧關系，保障安全運營，防止各種意外事故的發(fā)生，其主要內容包括：人員配備和管理、游泳池管理規(guī)定、泳池更衣室管理規(guī)定、泳池設備管理要求、游泳池衛(wèi)生管理標準、安全措施、應急處理預案、員工的崗位職責、水質的保證等。

    落實管理職責。一般到住宅小區(qū)內游泳池玩耍的業(yè)主相對較多，大人、小孩、男女等年齡、性別都有差別，各小區(qū)的游泳池的大小、長短、形狀規(guī)格各異，往往給管理上帶來不利，特別是觀察哨的設立位置是否恰當，是否在全部視線范圍內，救生員的數(shù)量、所處位置是否配置恰當?shù)鹊龋�都應作為重點考慮的內容。

    完善相關設備。各小區(qū)游泳池底部的施工條件、周圍欄桿、橋架、樹木小草、綠化植物、景觀設置等是否完善，有無安全隱患？供水設施是否正常？供電設施是否有跨越游泳池的電纜、電線，周邊是否有供電線路，是否有單獨的配電開關，游泳池及更衣室的用電設備是否安裝漏電保護裝置？

    定期救生演練。通過定期的救生演練，達到一旦遇到意外事故時，救生員能及時將溺水者拖帶到岸邊、扶到岸上立即采用人工呼吸、心肺復蘇等急救措施進行救治；同時兼職醫(yī)生、協(xié)管隊員、客戶服務人員、維修人員都能協(xié)同配合做好相關工作，如：撥打120急救電話，疏導大門通道，保證車輛出暢通而其他人員則協(xié)助救治，及時補崗，維持秩序等。

    通過救生演練進一步加強了游泳池救生人員的安全范防意識，提高了游泳池管理人員及救生員處理突發(fā)溺水事件的急救技巧與規(guī)范操作，為確保泳池的安全經(jīng)營打下良好的基礎。

    確保水質達標。因為大多數(shù)游泳池是露天的，每天有大量的泳客下水游泳，人的皮膚會給水中帶來許多的細菌和病毒，游泳池開放時間多半在夏季，加之空氣中的塵埃也容易落入游泳池中，因此游泳池的水必須進行凈化處理，才能保證泳客的身體健康。游泳池要定期進行循環(huán)過濾→消毒→吸池→澄清→混凝等程序的水凈化處理，避免各種意外事故的發(fā)生。同時，通過游泳池水凈化處理也能進行水的循環(huán)利用，節(jié)約資源，保護環(huán)境。

    風險控制是我們物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中主要的風險對策之一，應引起重點關注，不容忽視。同時，我們應積極地采取各種措施和方法減少風險概率，或在風險發(fā)生后減輕損失的程度。